Dasar Privasi Max Win – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Max Win ialah platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan bertanggungjawab sebagai pengawal data (data controller) bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web maxwin-khelo.net, aplikasi mudah alih kami dan semua perkhidmatan berkaitan.

Kami memahami bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian adalah keputusan yang besar. Oleh sebab itu, Max Win mengambil pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam setiap aspek pengendalian data. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami – bukan dalam bahasa undang-undang yang menyusahkan – supaya setiap pemain Malaysia boleh tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat mereka.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, bermain sebarang permainan termasuk slot, live casino, permainan meja, roulette, loteri, sukan maya atau membuat pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL di platform Max Win.

Max Win hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap. Kami tidak mengumpul data berlebihan dan hanya memproses maklumat yang ada kaitan langsung dengan operasi platform.

Data Pengenalan Diri:

Data Kewangan:

Data Penggunaan Platform:

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Max Win memproses data anda hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda supaya anda boleh log masuk dan menggunakan semua ciri platform Max Win.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah pembayaran lain yang anda pilih.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan KYC: Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram lain.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan Max Win melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan (secara tanpa nama) untuk terus menambah baik pengalaman bermain di Max Win.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran istimewa – tetapi HANYA jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Max Win berpegang teguh kepada prinsip bahawa data anda adalah milik anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Max Win mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX memerlukan maklumat asas untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Teknologi Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan kami mungkin menerima data penggunaan untuk memastikan prestasi permainan yang optimum.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Max Win diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang sah apabila menerima perintah mahkamah atau arahan rasmi.
• Perunding Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit kami mungkin mengakses data yang diperlukan untuk tugas profesional mereka, dan semua terikat dengan kewajipan kerahsiaan.

Max Win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Max Win disulitkan sepenuhnya.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pengawasan Ancaman Masa Nyata: Sistem pemantauan 24/7 yang secara automatik mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menggajikan pakar keselamatan bebas untuk melakukan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala.
• Pengurusan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.
• Sandaran Data Berencryption: Semua sandaran data disulitkan dan disimpan di lokasi berasingan yang selamat.

Max Win tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan penyimpanannya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform Max Win.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan pengesanan dan siasatan keselamatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari selepas permintaan penutupan akaun.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Max Win:

Max Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan penggunaan platform Max Win.

Dalam beberapa situasi, data anda mungkin perlu diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia – contohnya untuk tujuan sandaran data, perkhidmatan awan (cloud services) atau pembekal teknologi permainan antarabangsa.

Sebarang pemindahan data rentas sempadan oleh Max Win adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Negara penerima mestilah mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Pemindahan dilakukan dengan perlindungan kontrak yang sesuai termasuk Klausa Kontrak Standard.
• Max Win memastikan semua data yang dipindahkan kekal disulitkan semasa dalam transit dan semasa rehat (at rest).

Max Win dengan tegas melarang individu berumur bawah 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua keadaan. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya Max Win mengetahui bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan dengan serta-merta.
• Menutup akaun berkenaan secara kekal.
• Membatalkan semua transaksi yang berkaitan.

Max Win berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Apabila kami membuat perubahan ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform Max Win.
• Menghantar e-mel kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan yang memberi kesan material kepada hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform Max Win selepas pemberitahuan perubahan dikira sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda di bawah PDPA 2010, kami menjemput anda untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Max Win.

• E-mel Khusus Privasi: privacy@maxwin-khelo.net
• E-mel Sokongan Umum: support@maxwin-khelo.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Max Win
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data

Kami komited untuk mengendalikan setiap pertanyaan privasi dengan serius, profesional dan dalam masa yang ditetapkan. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Digital.